一、设计思路

        将报装业务的过程信息汇聚在统一平台上，实现数据录入、传输、存储规范化，业务流程高效化，通过时效监管，提升办理效率，同时利用信息化手段和工具，向用户提供高质量、多样化的服务，提升客户的获得感和满意度。

        集居民装表接水工程、市政工程、新建小区、农网改造项目等多项目类型、及多来源主体为一体的用户报装管理统一平台，并集成外围关联核心业务主系统，利用信息化沟通工具，拓展与客户的交流互动渠道，提高客户的在线参与度与活跃度。

二、功能简介

1、业务全流程管理

包括用户申请、现场踏勘、设计出图、工程预算、收缴费用、安装施工、竣工验收、工程结算、立户通水等重要环节信息的录入、流程的流转；

2、资源在线，人员在线，实时共享

报装资料、表单进入报装管理系统后，通过网络流转，减少各个环节之间资料流转的人工操作，避免遗失，提高工作效率。

3、时限控制、预警提醒

报装业务各环节均有设置完成时限，对各环节严格控制，利用颜色区分、通知等方式及时告知负责人和管理者即将到期、超时的项目情况，及时跟进与处理。

4、数据一方录入，多方共享

打通各个系统间壁垒，实现数据实时共享。如营收系统、表务系统、材料系统、财务系统、审批系统、网站、微信、短信、支付宝、电子发票等平台，同时接入数位屏和高拍仪等设备，实现高效办公。

5、域账户管理

集成公司域，员工单点登录，操作方便。

6、移动端应用

支持用户手机、平板等移动设备在线申报、查询项目进度、接收消息提醒、缴费、开票等业务办理；

7、支持多种申报途径

系统提供网站、微信、APP、政务平台等多申报途径，用户能够随时申请报装、查询报装项目进展情况；

8、进度图形化展示

      项目全生命周期流程图形化展示，实时展现项目的当前进展环节、负责部门以及负责人的信息，先后环节的出入信息一目了然。

9、消息提醒

办理进度及时通知用户，任务事项及时通知待办人员。

10、报表分析工具

      支持多样化报表数据分析及图形化展示。